FOIRE AUX QUESTIONS

COMMENT SOUSCRIRE À UN ABONNEMENT ?

Il vous suffit de sélectionner l’onglet « JE M’ABONNE » et de remplir le formulaire. Vous pouvez aussi commander par téléphone en contactant notre Service Clients (du lundi au vendredi de 9h à 17h) au  01 73 22 29 79
Un e-mail et/ou un courrier de confirmation vous sera envoyé sous un délai de 8 jours à compter de votre demande d’abonnement.
Les offres de produits, de livraison et de prix présentées sur le site sont réservées aux résidents de la France Métropolitaine.
 
QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON ?

Le 1er envoi sera livré dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date d’enregistrement de l'abonnement et les envois suivants dans un délai de 6 à 7 semaines à compter de la date d’enregistrement du règlement du précédent envoi.
Vos colis sont expédiés en Colissimo via le réseau postal et livrés en France métropolitaine uniquement.
 
QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS ?

Les abonnements sont payables à réception de votre colis par prélèvement automatique (pour la France uniquement), par carte bancaire OU par chèque (à l’ordre de CMI PUBLISHING). Les paiements doivent être adressés en Euros.
En cas de paiement par chèque et afin de traiter au mieux votre dossier, n’oubliez pas de noter au dos de celui-ci votre référence client ainsi que le numéro de Bon de livraison inscrit en haut de ce dernier.
 
QUE FAIRE SI L’UN DES ARTICLES REÇU EST DÉFECTUEUX ou si mon colis est incomplet?

Contactez notre Service Clients (du lundi au vendredi de 9h à 17h) au 01 73 22 29 79 
Il procédera à l’envoi d’un article neuf ou à un remboursement sous forme d’avoir.

COMMENT COMMANDER UN NUMÉRO À L’UNITÉ (HORS ABONNEMENT) ?

Cliquez sur « Commander un numéro », vous serez redirigé vers le site www.macollection.fr, dans l’onglet VENTE AUX NUMEROS sélectionnez la collection LES CLASSIQUES EN BD et l’article que vous souhaitez recevoir. Seuls les numéros en stock sont présentés sur le site www.macollection.fr
Le règlement de vos articles se fait par carte bancaire.
Les paiements par carte bancaire sur www.macollection.fr sont hautement sécurisés. Vous êtes  automatiquement connectés à Verifone. Le numéro de votre carte bancaire est crypté et divisé en fragments, ne peut apparaître nulle part, ni sur le Site, ni ailleurs sur le réseau Internet. 
La présence de la petite icône représentant un cadenas confirme l'activation du mode de paiement sécurisé.
Vous pouvez aussi commander par téléphone en contactant notre Service Clients (du lundi au vendredi de 9h à 17h) au 01 73 22 29 792 
Les offres de produits, de livraison et de prix présentées sur le site sont réservées aux résidents de la France Métropolitaine.

COMMENT INTERROMPRE MON ABONNEMENT ?

Vous pouvez interrompre votre abonnement à tout moment :
- par simple lettre, à l’adresse indiquée ci-dessous :
COLLECTION LES GRANDS CLASSIQUES DE LA LITTERATURE EN BD
1, avenue du Général-de-Gaulle
92635 GENNEVILLIERS CEDEX
- via le menu dans l’onglet « contact» affiché en bas de page du site www.lesclassiquesenbd.fr
- par téléphone : 01 73 22 29 79 
Si vous recevez un colis après avoir résilié votre abonnement, ne l’ouvrez pas et inscrivez la mention « refusé » sur l’emballage. Vous pouvez ensuite déposer votre colis au bureau de Poste le plus proche. Si des frais de port sont exigés par la Poste, ils vous seront remboursés sur demande accompagnée d’un justificatif de paiement.
 
MES DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES TRANSMISES À D’AUTRES ORGANISMES ?
CMI PUBLISING met en œuvre un traitement de données personnelles ayant pour finalité la gestion et le suivi de la relation Clients. Les données collectées à l’occasion de l’achat des produits, identifiées par un astérisque, sont obligatoires. A défaut, le traitement de votre demande pourra être retardé ou empêché. Les données vous concernant sont destinées à nos prestataires, aux entités du groupe CMI FRANCE ainsi qu’à nos partenaires commerciaux à des fins de prospection commerciale.
Ainsi, sous réserve de votre accord, vous pourrez être amené à recevoir par l’intermédiaire de notre société des propositions commerciales d'autres entreprises ou organismes sélectionnés par CMI PUBLISHING, par voie postale et/ou électronique.
Vous pourrez être également amené à recevoir par tout message électronique ou postal de notre part des offres pour des produits analogues à votre commande. Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez contacter le Service Clients au 01 73 22 29 79
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, d’interrogation, de rectification et, pour des motifs légitimes, d'opposition aux données personnelles vous concernant. Ces droits pourront s’exercer auprès du Service Clients via le « contact abonnement » du site www.lesclassiquesenbd.fr ou en écrivant à l’adresse suivante (accompagné d’une copie d’un titre d’identité) :
 
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